Поддержка Medra

Если что-то не работает или у вас есть вопрос, напишите нам на Qexhtst@ya.ru. Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней.

Не приходят напоминания

• Проверьте, что уведомления для Medra разрешены в настройках телефона.
• Проверьте, что напоминания включены в приложении: «Профиль» → «Напоминания».
• Выключите режим «Не беспокоить» и режим экономии заряда на время приёма.
• Откройте приложение хотя бы раз в две недели: напоминания планируются на 14 дней вперёд.

Не приходит код для входа

• Проверьте номер телефона и подождите 30 секунд — после этого код можно запросить снова.
• Код действует 5 минут. Если он устарел, запросите новый.

Как удалить аккаунт и данные

• В приложении: «Профиль» → «Конфиденциальность» → «Удалить аккаунт и данные». Аккаунт и все записи стираются сразу и без возможности восстановления.
• Если приложение уже удалено: напишите на Qexhtst@ya.ru и укажите номер телефона аккаунта. Мы удалим аккаунт в течение 10 рабочих дней и сообщим об этом.

Важно

Medra не заменяет врача и не является медицинским изделием. Если вам стало плохо, вызовите скорую помощь по номеру 103 или 112.